双休电商仲裁客服

山东明锐人力资源服务有限公司

薪资待遇：5000-7000

招聘人数：30 人

学历要求：大专

工作经验：1年以上

岗位描述

岗位职责：1、通过电话及工单方式处理用户和商家的纠纷问题；2、在系统内对用户提出的投诉问题进行记录，跟进至问题解决完毕；3、针对受理的投诉问题，做出责任判定；4、对用户投诉的问题进行收集、整理、汇总和分析，并提出服务流程改善建议；5、对风险问题进行预判，及时上报重大紧急事件；6、达到岗位服务质量的要求。岗位要求：1、本科以上学历优先，半年以上客服相关经验要求2、具备良好的理解能力和沟通能力3、具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力4、良好团队合作性，能协同完成团队目标5、较强的执行力，能够在工作中不断发掘问题工作方式：排班制，上5休2，无通宵班。福利待遇：不同班次补贴30-60元每个班次，入职缴纳六险一金&福利健全

简历投递：https://www.wzrc123.com/wap/c_job-a_comapply-id_513.html