一、工作内容
1、通过使用公司内部系统软件处理、解答用户咨询、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题（售前售后都会涉及）
2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户反馈进度或结果
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
二、任职要求
1、大专及以上学历（接受应届生及在校学生到司长期实习）
2、电话接听/外呼岗，普通话标准、具备良好的服务意识；
3、打字速度30字/分钟；
4、接受轮班排休工作制
三、工作时间
早中晚排班最晚至24点，月均休4-8天
四、薪资待遇
薪资：4000元-6000元
五险一金（入职即购买）、节假日三薪、带薪年假、年底13薪、法定三薪；工龄工资100/年，JD券2400元/年，入职后每位员工享有600元/季度的JD券；
***第一批客服岗位，晋升方向多，有很好的晋升空间
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